Shipping to Switzerland

Well at least I got a 10 digit number for my pledge of over 400$, right. Gotta be be modest these days;)

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Hi all,
Just wanted to share with you that @Philips_Support_T got back to me saying that my projector was sent last week and gave me a DHL tracking number (which doesn’t work yet).
My backerkit_ID didn’t appear on the list they shared and it still doesn’t say “shipped” in my backerkit, so maybe someone can be in a similar situation not knowing that their product is actually already shipped!
Best

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In any case DHL will mail you also the day before they expect to deliver, at least they did in my case in The Netherlands in February.

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This is definitely true. Delivery services aren’t what they used to be before the pandemic. I for instance had a UPS shipment that arrived in Finland from Germany. UPS then kept it in their warehouse for a week, without even trying to deliver it. Then they sent it back to the sender in Germany, and even refused to explain either to me or the sender why they didn’t even try to deliver it. The sender then sent the same package by ordinary mail, which took over two weeks to arrive.

These were not related to the PPM in any way, I’m just mentioning them as examples of how things aren’t working as well as before. I’m sure the projector will arrive eventually.

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Hi all,
I received an email saying that my ppm has shipped one week ago. Tracking number still not working.
I’m totally fed up with this mess.

This is why your tracking number isn’t working yet:

on the road :wink:

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Same here. But I don’t think it’s already on the road - I mean literally - so that we could expect it in the next few days. It’s only written that they’ve received the shipment information which means at least the it’s been taken out of the container (or will soon be) at the distribution base.

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thanks for sharing Greg, let’s hope :slight_smile:

Bonjour @Philips_Support_2 @Philips_Support_P @Philips_Support_T @Philips_Support_T @IvoGrijt

Je suis Alain de la Suisse.

Nous faisons face à un gros problème…

Votre parole sur les quantités et les envois des projecteurs est corrompue!

Il faut arrêter de dire que c’est la faute au Covid-19, certes il y a eu un arrêt de travail, mais s’il n’y avait pas eu cet arrêt vous seriez quand même en retard sur les projecteurs !

Car vous êtes encore loin du but final !

Bientôt cela fera 1 an que la majorité des clients ont payé pour un produit qui n’est jamais arrivé !
Dans la loi de certain pays, nous sommes en droit d’avoir un remboursement total ou une ristourne !

Bientôt, et même maintenant, la technologie avance ! Nous allons recevoir les projecteurs qui seront obsolète niveau technologie, car la concurrence fera mieux !

Je suis vraiment, vraiment, vraiment déçu de PHILIPS…
Toujours des excuses… pas de transparence !

Assumez que vous êtes totalement dépassé par les événements !
Dédommagez les client hônnete qui ont cru en vous et vous en mis l’argent à disposition !

Je suis le 15’136 / 3’453 / #11587288

Aurais-je mon projecteur en 2021 !!!???

PPPFFFFFF…

DONNEZ MOI UNE VRAIE RÉPONSE COMPLÈTE S’IL VOUS PLAIT !

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Mon numéro est sur la dernière liste des backerkit ID, qui est censé partir mardi donc j’en conclu que tout les backer Suisse vont bientot recevoir.

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@Philips_Support_2 @Philips_Support_P @Philips_Support_T @Philips_Support_T @IvoGrijt ???

Ca n’est pas un numero Backerkit ID, c’etait un numero du reçu

To properly understand all these ID’s and numbers, please read this explanation by a fellow forum user: Demystifing Numbers (Indiegogo, Backerkit etc.)

Then check this link: https://community.philipsprojection.com/t/how-to-find-your-backerkit-id/5181?u=ivog

Merci pour vos informations.

Mon numéro officiel est #15585061.

Je ne le trouve sur aucune des 3 listes…

Pourtant Philips a dit qu’ils envoyaient en Suisse déjà ??

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Si ton numéro Indiegogo est bien 15’000 et des brouettes, c’est normal que tu ne sois sur aucune liste. Comme expliqué plusieurs fois par Phillips, ils essaient d’envoyer par numéro de backers, mais ils sont aussi obligé de minimiser les coûts logistiques. Étant donné qu’il y a environ 500 backers suisses, et beaucoup d’autres backers avec un numéro plus petit que le tien, c’est normal que tu passes en dernier, et ce, même si tu es suisse et qu’un envoi est prévu pour cette destination.
Autre remarque, il est inutile d’écrire à l’équipe de Phillips sur ce topic, car ils ne donnent des infos que sur le topic General info about shipment and manufacturing.
Personnellement, j’ai le numéro 4000 et quelques et mon envoi vient seulement d’avoir lieu.
Sur ce, bonne soirée

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@pa.friederich Merci pour ton intervention.

Ce n’est pas parce que nous sommes 500 en Suisse que nous devons être mis de côté.

Nous avons payé les frais de livraison c’est bien pour une raison.
Donc je demande mon dû c’est tout.

Dans la loi Suisse (les autres pays je ne sais pas) le vendeur ce doit de livrer la marchandise promise dans les délais imparti lors de l’achat du produit.

Donc @Philips_Support_N doit faire le nécessaire pour satisfaire ses clients.

Si le vendeur ne parvient pas à tenir la date de livraison, le vendeur se doit de faire un geste commercial ou d’annuler la commande selon la demande du client.

Voilà monsieur, arrêter de défendre une entreprise qui vaut plusieurs Milliard de dollars.

Merci.

@BoBo-08: I think you missed the point of crowdfunded campaigns. You invest your capital (risk capital) into the development of a new product. Your risk: Delays, only partly working product and in extreme cases the loss of your investment. Your opportunity: You (potentially) get a new product before it can be bought in stores for a reduced price.

In a crowdfunding campaign there is nothing like binding delivery times. There is actually not even a real a consumer protection as your less a consumer than an investor. If you are looking for consumer right, act as a consumer, wait until the product is available in public stores and buy it there.

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Any news on the whereabouts of the units? They seem to have bern sat at DHL doing nothing for over two weeks.

They obviously haven’t been doing nothing. Some backers of the same batch got their PPMs yesterday. Not so those in Switzerland. Must be a punishment for not being part of the EU…

Nah mate, same shipment and some in the Uk already got it, mine is still sitting in Germany soaking up the sun :joy::sunglasses: